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外呼系統(tǒng)
發(fā)布時間:2022-05-23 點(diǎn)此:944次
重慶不封號電銷卡價格
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電銷卡穩(wěn)定防封!一天呼出三百通左右的電話不是問題!完全可以滿足電銷行業(yè)的需求!
電銷卡支持高頻率的外呼陌生號碼,并且歸屬地和套餐的話,都是可以去根據(jù)自身的一個需求來選擇的,就是專門應(yīng)用于電話銷售的!
電銷卡的發(fā)行者是虛擬運(yùn)營商和通信公司共同推出的一種卡,他不屬于三大運(yùn)營商,所以不占用三大運(yùn)營商的一個辦卡名額,也不會有數(shù)量限制!
本公司是一家經(jīng)營多年的通信服務(wù)公司。
借助IOS、Android、PC等終端,整合行業(yè)資源,為用戶提供覆蓋移動、聯(lián)通、電信、虛擬運(yùn)營商的普通號碼信息和便捷優(yōu)惠的流量充值服務(wù)。
評估號碼,快速淘號,進(jìn)行號碼交易,節(jié)省傳統(tǒng)號碼交易的瑣碎環(huán)節(jié)。公司堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新,以自己的技術(shù)力量和一支技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍,為用戶提供全面、人性化的通訊服務(wù)。

“祖國山河美不美全靠導(dǎo)游一張嘴”由此可見不管哪行哪業(yè),話術(shù)表達(dá)是至關(guān)重要的。如何有效應(yīng)對客戶的提問以及如何避免我們碰壁,如果掌握以下幾招,業(yè)務(wù)提升so easy!
1、感恩之劍與替代之劍
【案例1】
張姓座席員:“您好!有什么可以幫到您?!?/p>
客戶黃先生:“給我辦理**優(yōu)惠服務(wù)?!?/p>
張姓座席員查詢知識庫發(fā)現(xiàn)該優(yōu)惠已經(jīng)過期后回答:“先生,對不起,這個優(yōu)惠已經(jīng)結(jié)束了,不能辦理?!?/p>
客戶黃先生:“我是你們公司老客戶啦,每月都消費(fèi)很多,不能通融一下嗎?”
張姓座席員:“真的抱歉,結(jié)束的優(yōu)惠,都不能辦理。”
通話結(jié)束后, 系統(tǒng)下發(fā)了一條服務(wù)評價調(diào)研短信,黃先生對服務(wù)評價為不滿意。
從上面這個案例來看,座席員似乎并沒有錯,也是按照服務(wù)規(guī)范來執(zhí)行的,但是客戶還是給了一個不滿意的評價。
【案例2】
梁姓座席員:“您好!有什么可以幫到您”
莫先生:“你好,我要辦理**優(yōu)惠?!?/p>
梁姓座席員查詢知識庫發(fā)現(xiàn)這個活動剛好前一天結(jié)束了,根據(jù)經(jīng)驗(yàn),此類客戶主要想得到優(yōu)惠,剛好電銷卡近公司有推出一個消費(fèi)優(yōu)惠,便回答:“先生,首先非常感謝您對這個優(yōu)惠的關(guān)注,這個活動已經(jīng)結(jié)束了;不過我們電銷卡近又推出了另外一個消費(fèi)滿額送電影票的優(yōu)惠活動。”
莫先生:“是怎么樣的?。俊?/p>
梁姓座席員:……
通話結(jié)束后,莫先生給此次服務(wù)評價為十分滿意。
以上兩種場景我們經(jīng)常會遇到,但是大多數(shù)座席員的服務(wù)過程基本與張姓座席員類似。當(dāng)遇到不能滿足的客戶需求時,很多人都習(xí)慣用“很抱歉”、“對不起”等道歉性自我批評法的詞語,客戶聽到多遍很容易產(chǎn)生反感,認(rèn)為企業(yè)這也不行、那也不行。如果轉(zhuǎn)變思維,用“感恩性”批評代替道歉性自我批評法,對客戶說“感謝您對我司XX的關(guān)注”,同時類比客戶需求,向客戶提供替代方案;客戶不僅容易接受,對服務(wù)評價也會感到滿意,同時也為企業(yè)帶來意外的銷售機(jī)會。如此達(dá)到“一石三鳥”之效,何樂而不為呢?
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