長(zhǎng)江時(shí)代

 admin   2020-05-29 18:39   3998 人閱讀  0 條評(píng)論

長(zhǎng)江時(shí)代

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長(zhǎng)江時(shí)代

在終端我們發(fā)現(xiàn),很多客人在店里拿著衣服放在身前,站在鏡子前比劃,就是不進(jìn)我們的試衣間進(jìn)行試穿的動(dòng)作。導(dǎo)購(gòu)無(wú)法和客人進(jìn)行深入的溝通,客人比劃幾下,沒有更大的興趣,就轉(zhuǎn)身出門了。
 
    我們導(dǎo)購(gòu)呢?經(jīng)常苦口婆心說(shuō):小姐,我們品牌的衣服要穿在身上才能穿出效果……客人有幾個(gè)進(jìn)去試穿的呢?也就是語(yǔ)言的影響力有多少呢?以前我們分享過(guò),根據(jù)行為學(xué)研究是11%,就是十個(gè)影響一個(gè)。然而我們知道動(dòng)作(視覺)的影響力是83%,我們培訓(xùn)過(guò)程中采用動(dòng)作的引導(dǎo)方法:
 
    每當(dāng)遇到客人在試衣間的穿衣鏡前,把衣服放在身前比劃就不進(jìn)試衣間的時(shí)候,我們一邊繼續(xù)說(shuō)著以前的語(yǔ)言,另外更為重要的是,我們要求導(dǎo)購(gòu)站在客人的前側(cè),身體向前邁動(dòng)步子,伸出右手,做出請(qǐng)的姿勢(shì),同時(shí)伸手把試衣間門“啪”打開(或把簾子拉開),“小姐,這里請(qǐng)?jiān)嚧 蔽覀冊(cè)趶V州王府井某專柜現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練的效果很顯著,基本上10個(gè)這樣的客人6-8個(gè)都會(huì)順勢(shì)走了進(jìn)去,有效地引導(dǎo)客人進(jìn)入試穿。更多人的試穿才有更多的成交,更多人的試穿才吸引更多人進(jìn)店。
 
    某次培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),有個(gè)導(dǎo)購(gòu)舉手問:如果客人不進(jìn)去,我們不是很尷尬嗎?手都請(qǐng)?jiān)谀抢锪恕?/div>
    我說(shuō),客人不進(jìn)去,你就很自然地再把門關(guān)上,或把簾子拉上,作別的介紹,難道你還尷尬在那里不動(dòng)啊!(哄堂大笑)
在終端我們發(fā)現(xiàn),很多客人在店里拿著衣服放在身前,站在鏡子前比劃,就是不進(jìn)我們的試衣間進(jìn)行試穿的動(dòng)作。導(dǎo)購(gòu)無(wú)法和客人進(jìn)行深入的溝通,客人比劃幾下,沒有更大的興趣,就轉(zhuǎn)身出門了。
 
    我們導(dǎo)購(gòu)呢?經(jīng)常苦口婆心說(shuō):小姐,我們品牌的衣服要穿在身上才能穿出效果……客人有幾個(gè)進(jìn)去試穿的呢?也就是語(yǔ)言的影響力有多少呢?以前我們分享過(guò),根據(jù)行為學(xué)研究是11%,就是十個(gè)影響一個(gè)。然而我們知道動(dòng)作(視覺)的影響力是83%,我們培訓(xùn)過(guò)程中采用動(dòng)作的引導(dǎo)方法:
 
    每當(dāng)遇到客人在試衣間的穿衣鏡前,把衣服放在身前比劃就不進(jìn)試衣間的時(shí)候,我們一邊繼續(xù)說(shuō)著以前的語(yǔ)言,另外更為重要的是,我們要求導(dǎo)購(gòu)站在客人的前側(cè),身體向前邁動(dòng)步子,伸出右手,做出請(qǐng)的姿勢(shì),同時(shí)伸手把試衣間門“啪”打開(或把簾子拉開),“小姐,這里請(qǐng)?jiān)嚧 蔽覀冊(cè)趶V州王府井某專柜現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練的效果很顯著,基本上10個(gè)這樣的客人6-8個(gè)都會(huì)順勢(shì)走了進(jìn)去,有效地引導(dǎo)客人進(jìn)入試穿。更多人的試穿才有更多的成交,更多人的試穿才吸引更多人進(jìn)店。
 
    某次培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),有個(gè)導(dǎo)購(gòu)舉手問:如果客人不進(jìn)去,我們不是很尷尬嗎?手都請(qǐng)?jiān)谀抢锪恕?/div>
    我說(shuō),客人不進(jìn)去,你就很自然地再把門關(guān)上,或把簾子拉上,作別的介紹,難道你還尷尬在那里不動(dòng)啊!(哄堂大笑)


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