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以正話反說為開場白
在客戶的印象中，銷售人員總是想方設法推銷自己的產品，基于這種固定印象，如果銷售人員一開口就介紹自己的產品，那么必然會被客戶歸入這一固定形象中去，不再注意，所以，打破客戶的思維定勢，也是銷售人員吸引客戶注意的好方法。

例如，一家電冰箱廠的銷售人員拜訪一位批發部經理，開口就說：“您愿意賣500臺電冰箱嗎？”話一出口，就會引起經理的注意，使其高興
地與自己談下去。其實這只是“買”和“賣”的一字之差。但如果銷售人員說的是“買”字，想必這位經理肯定不愿意再繼續這個談話。本來他那里還有一堆電冰箱呢，干嘛要買別人的呢？而“賣”字則正好說中了經理所盼望的事情，而又出乎他的意料，在他的心中引起了較大的反應。以正話反說為開場白，打破了銷售人員的自身常規，在引起“頑固”客戶的注意時，是比較有效的。

六、以感謝的方式開場
拜訪客戶時，銷售人員還可以以感謝的方式作為開場白。例如，“張經理您好，非常感謝您能給我會面的機會。我知道您的工作相當繁忙，我也很感激您在百忙之中抽出時間，接下來我會盡量長話短說，簡要介紹我們公司的產品。”以感謝的方式開場是一種很好的開場白。首先，人人都有這樣的心理，當別人向他致謝的時候，通常能夠引起他的自我肯定。其次，中國人都愛“面子”，在你給他戴上“事業有成、公務繁忙”的高帽子后又加以真摯地致謝，已經給足了他“面子”。再次，人性本善，而拒絕是一種傷害感情的行為，人們在拒絕的時候常常會不自覺地找一個借口為自己開脫以免良心的內疚。對于工作時間找上門的你，客戶最好的理由就是“我正在忙”、“我沒有時間”這種貌似事實的借口。如果你一開始就把“知道您很忙”這個借口點破，客戶就不得不再找一個過得去的借口，在他思索的時候，你就爭取到了時間。

專家點撥
拜訪客戶時，極具吸引力的開場白顯得特別重要，洽談結果很大程度上取決于銷售人員的開場白。盡管如此，不少銷售人員在拜訪客戶時仍然犯開場白方面的錯誤：一是東拉西扯盲目閑聊。有些銷售人員見到客戶后，并不急著向其介紹產品，而是東拉西扯，談一些和產品毫無關系的話題，比如天氣、社會新聞等等，不抓緊時間進入正題。洽談之初說點寒暄的話也未嘗不可，但這些話對推銷無根本意義。東拉西扯盲目閑聊不但極易影響推銷正題及洽談節奏，而且會浪費客戶的時間，使其不耐煩。二是把第一句話搞砸。銷售人員和客戶初次見面，并推銷產品，銷售人員的一言一行都會影響客戶的購買決定，而銷售人員的場白更是對客戶影響重大。如果銷售人員的第一句開場白能引起客戶的興趣，那就能比較容易地將產品推銷出去。相反，如果銷售人員的第一句話不能引起客戶的興趣，那就要在之后的銷售過程中花費更多的口舌說服客戶。三是把優先發言權留給客戶。銷售人員上門拜訪客戶時，最主要的目的就是要抓住機會向客戶介紹自己的產品，引導他們購買自己的產品。所以銷售人員在向客戶介紹產品時一定要先發言，掌握談話的主動權，這樣才能更好地引導客戶。