我國電子商務的服務范圍逐漸覆蓋全國，逆向物流的地點、時間和數量都會發生相應的變化。每個商家背后都會有著眾多的供貨商或者制造商，那么他們在逆向物流這方面采取的政策也會相應的不一樣，從而會導致企業無法控制退貨數量，致使效率變低。

 

　　當企業進行逆向物流時，回收貨物的運作具有不確定性，有時由于包裝不規范和對不同商品的處理方式不同，增加了對勞動力的依賴，從而導致勞動力成本的增加。處理逆向物流時缺乏動力，這種現象在B2C電子商務模式中更為明顯，當網上購物越來越受歡迎時，購物過程的虛擬性使得員工無法正確判斷其是否屬于退貨范圍，商家自然地減少了對退貨和換貨的管理。實現商品倉儲運輸規模經濟的難度越來越大，導致成本高、利潤低。

 

　　很多商家至今缺乏方向感，不知道如何開展逆向物流，逆向物流商品的數量，如何獲取逆向物流的信息以及怎么管理等一系列問題，對于一些商家是一個很嚴重的問題。

 

　　在進行網上購物時，物流是一個重要的因素，顧客希望他們購買的商品收到時能夠滿意，但在不滿意時，需要請求退換貨時，希望商品能盡快到達自己的手中并且其過程處理得越快越好，那么這時的物流是不可以改變的，主要改變的是縮短逆向物流的處理時間，這樣才會使顧客滿意，否則，就會受到客戶的投訴，降低企業的滿意度，從而破壞企業的商業信用。

 

　　（四）研究逆向物流的重要意義

 

　　逆向物流在促使企業不斷提高產品質量方面發揮著重要作用。有些企業應在顧客退貨時發現外露貨物的質量問題，并將這些信息傳遞給管理部門。管理者有權根據客戶提供的信息進行修改，降低退貨率，消除不良產品。