2019年初，中國互聯網絡信息中心發布第43期《中國互聯網發展統計報告》，從互聯網基礎建設、互聯網應用發展、政務應用發展、產業與技術發展及互聯網安全等多方面都論證了中國至今的現狀。隨著互聯網高速發展，普及率接近60%，互聯網接入門檻逐步降低；中國域名服務體系的服務能力和安全能力顯著提升；網上支付也持續鞏固，國際支付市場加快。根據報告顯示，截至2018年12月，我國網民規模達8.29億，普及率達59.6%，較2017年底提升3.8%。

 

　　隨著現在互聯網的迅速發展，選擇在網上購物的人的數量變得越來越多，這時逆向物流起到了很大的作用，因為客戶會因此收到了一些不滿意的商品，或者已經被用于回收。逆向物流源于商家，物流的成本源于商家以及第三方物流公司。逆向物流其實是分為很多種的，也就是說，逆向物流會源于顧客，或者是商品的包裝、材料等來決定。今天，隨著逆向物流的發展，物流和快遞業得到了進一步的發展和繁榮，為了民生，所有交付物品的物流過程都可以完善下來，人們的生活方式也會發生根本變化。[1]

 

　　一、電子商務逆向物流發展現狀分析

 

　?。ㄒ唬┠嫦蛭锪鞯漠a生的原因

 

　　來自于顧客的非理性原因。企業為了提升顧客的滿意度，開始推行不滿意退貨政策，讓顧客認為不管有沒有問題都要求退貨，從而產生錯誤的退貨習慣。

 

　　來自于供應鏈的不完善原因。生產或運送的延遲，也會影響產品的最終交貨期，顧客就會因此而要求退貨，或者是在產品運送過程中被損壞、同一訂單錯誤地重復送貨等造成退貨。

 

　　來自于市場競爭的促進原因。由于同行業競爭地加劇，企業為了在穩定原有消費群體的基礎上吸引新顧客，必須不斷挖掘和打造新的競爭力，而逆向物流就是一個很好的突破點，完善的售后服務系統可以增加商品無形的價值，在一定程度上影響潛在顧客的購物導向，堅定購物決心。[11]