南通高頻電銷(xiāo)卡,辦理南通高頻電銷(xiāo)卡,南通高頻電銷(xiāo)卡辦理

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　3.1根據(jù)客戶(hù)信息化建設(shè)的需求，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資源現(xiàn)狀，完善資源確認(rèn)流程，合理的建設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源。
　　3.2理順業(yè)務(wù)開(kāi)通流程，制定并下發(fā)了公司帶寬型業(yè)務(wù)開(kāi)通管理考核辦法，規(guī)范前后端行為，明確各個(gè)部門(mén)在業(yè)務(wù)響應(yīng)、開(kāi)通過(guò)程中的職責(zé)，并根據(jù)工單響應(yīng)的及時(shí)率、準(zhǔn)確率對(duì)各部門(mén)進(jìn)行考核，督促各部門(mén)保質(zhì)保量的按時(shí)完成客戶(hù)業(yè)務(wù)響應(yīng)工作。并對(duì)新開(kāi)的所有出租電路，按照集團(tuán)公司電路開(kāi)通交付要求，提供電路測(cè)試報(bào)告。做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心，讓客戶(hù)感知中國(guó)電信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　3.3組織協(xié)調(diào)各部門(mén)做好客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)巡檢工作，按照差異化服務(wù)的要求，定期分析客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況。加強(qiáng)重大障礙、疑難障礙的管控工作，并給用戶(hù)提交故障分析報(bào)告。不斷完善客戶(hù)等級(jí)資料，確保電路派障系統(tǒng)和資源管理系統(tǒng)的準(zhǔn)確連動(dòng)。
　　3.4分析、評(píng)估、跟蹤項(xiàng)目實(shí)施完成情況，及時(shí)解決業(yè)務(wù)響應(yīng)中的問(wèn)題，建立、健全信息反饋機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的管控，使前后端及時(shí)溝通業(yè)務(wù)開(kāi)通過(guò)程的中異常情況。
　　3.5建立、健全資源預(yù)警制度。定期分析網(wǎng)絡(luò)資源使用情況，對(duì)資源提出預(yù)警分析，以及建設(shè)意見(jiàn)，搶到前面、干到前面，這樣就可以做到及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求，搶占市場(chǎng)。
　　通過(guò)以上方方面面的管理，為的是逐步使前端各個(gè)渠道的客戶(hù)經(jīng)理樹(shù)立企業(yè)成本意識(shí)，使后端維護(hù)部門(mén)的員工樹(shù)立規(guī)范化服務(wù)意識(shí)和收人效益意識(shí)。通過(guò)集中調(diào)度合理的使用網(wǎng)絡(luò)資源，充分發(fā)揮電信網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)。使用TI’支撐系統(tǒng)，流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)響應(yīng)流程，在提高各個(gè)部門(mén)勞動(dòng)生產(chǎn)率的同時(shí)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，做到企業(yè)和客戶(hù)共贏、互利。客戶(hù)需求響應(yīng)工作任重道遠(yuǎn)，需要根據(jù)市場(chǎng)需求不斷的改變工作模式，需要不斷的前進(jìn)和發(fā)展。